摘 要：随着社会经济的不断发展，市场竞争不断加剧，企业间的竞争不仅体现在技术水平、资金条件等方面，更体现在人才的竞争方面。通过科学有效的培训工作，不但可以提高员工的整体素质，更可以增强团队协作能力，促进企业文化的传播，实现企业核心竞争力的提升。效果评估是培训活动必不可少的一个环节，既是对一个培训活动的总结，也是下一个培训活动的策划依据。本文结合企业员工培训的重要性，对培训效果评估的作用、内容、评估方法及其影响因素进行了分析。

　　关键词：企业；员工培训；效果评估；影响因素
　　1 企业员工培训的重要性
　　企业员工培训，是指企业针对在岗员工，有计划、有目的地组织员工进行学习和训练，提高知识和能力，提升对于企业的认同感和归属感，使得员工能够胜任本职工作。员工培训是企业获得竞争力优势的来源。通过培训，可以提高员工综合素质，促进企业生产效率和管理水平的提高。同时员工培训也是员工提升个人竞争力的方式，个人通过培训可以获得相关知识、技能和工作方法，从而获得组织认可，获得更大的职业发展。
　　2 企业员工培训的效果评估
　　员工培训的效果评估，是指结合培训的目标和需求，通过科学的理论和方法，针对培训中的各种数据信息，对培训的价值和质量进行确定的过程。对于企业而言，员工培训工作需要花费相应的资金成本和时间成本，是一种长期投资，是投资就需要追求回报。而这种回报可以通过对员工培训效果的评估表现出来。 本文来自文库分享网www.wkfxw.com
　　（一）员工培训效果评估的作用
　　（1）对培训效果进行准确判断，了解培训工作是否达到了预期的目标和要求。（2）判断接受培训的员工在技术能力方面的提升和思想、行为方面的转变是否直接来源于培训本身。（3）对培训活动的支出和收入效益进行评估，确保资金得到更加合理的配置。（4）能够对培训人员的工作进行客观真实的评价。（5）能够为企业管理者的相关决策提供必要的信息。
　　（二）员工培训效果评估的内容
　　在对员工培训的效果进行评估时，需要结合以下几个方面的内容进行综合考虑，确保评估结果的真实性、完整性和准确性。（1）受训员工。对员工在受训后，工作能力、工作态度、工作业绩等方面的变化及课程需要改进点进行考察和分析。（2）授课讲师。评估授课讲师在培训中的课程内容是否有针对性和实用性质、授课形式是否灵活得当、培训方法是否合理等。（3）组织管理。对培训的时间安排、培训设备、培训场地及相关配套活动统筹性等进行评估。（4）成本效益。为了提高培训的质量和效果，评估培训取得的经济效益，有必要对每一个培训项目进行投入产出的分析，即成本收益分析。
　　（三）员工培训效果评估的方法
　　效果评估需要通过数据、资料等具体形式表现出来，使得企业管理人员可以看到、触摸到、感受到，而不能是单纯的抽象概念，“效果良好”或者“效果不佳，有待改进”都不能作为评估的结果。从目前企业在员工培训效果评估中常用的方法来看，一方面，需要注重培训需求分析、培训评估目的分析以及培训评估结果的分析三个关键性的环节，其效果评估的流程为：对员工在培训前表现出的能力和态度等数据信息进行收集和整理，确定绩效评估的目标。结合目标，制定出科学合理的评估方案，对培训结束后的相关资料进行整理和存档，通过培训前后的对比，评估培训效果。另一方面，要建立科学的考核制度，对接受培训的员工进行考核，评估培训效果。目前常用的考核方法包括问卷调查、访谈、现场考察、专题探讨、绩效评估等。
　　（四）加强信息技术的建设和服务 。
　　微博、微信可以被看作是一种新的移动学习方式，它使企业员工的培训活动不再被限制在电脑桌前，员工可以自由自在随时随地进行不同目的不同方式的学习。在基于微博的企业员工培训过程中，教学过程的四个基本要素：教师、学生、教学内容和教学媒体都是“移动”的。 移动学习是远程教育的扩展与延伸，除了具有固定远程学习所拥有的所有优点之外，相对于固定远程学习来说，它还具有数字化、灵活性、便携性、个体性的特点。其中灵活性与便携性是移动学习最突出的特点，正是因为它便携、可移动，使学习者解脱了学习场所、学习设备和学习时间的束缚，不用固定在某个地方、某个时候都可以学习，真正实现了“随时随地”的学习。微博作为互联网技术和现代通讯技术融合催生出来的人际交流新工具，企业受训员工可以通过网页、手机短信、即时通讯软件等向其追随者发送短信息，传播自己的思想观点。目前，国内外许多网站都提供微博托管服务，托管微博无需自己注册域名、租用空间和编制网页；对于企业员工培训来说，利用微博传播培训知识并与员工实现实时互动反馈，有利于随时掌控培训效果。开展员工培训，不仅要有人才技能优势，还应该有信息技术应用基础。因为，利用企业的局域网可以开展有针对性、交互式、及时性的培训与开发活动。除了能够了解到企业最新消息、新闻动态之外，还可以开发一套与员工培训相关的系统，将培训课程、相关知识等内容发布在局域网上。这样，学员就可以根据自身需要，选择适合自己的培训课程内容进行自主学习。还可以建设在线班级，培训师和学员使用账号登录可以及时沟通，了解对培训内容的掌握情况。同时，学员之间也可以进行在线研讨，相互交流。当然了，在局域网上还可以进行员工培训需求调查，让网络成为企业文化建设和员工培训的重要平台。
　　3 企业员工培训效果的影响因素
　　（1）重视不够。部分企业领导和管理人员对于培训工作认识不够，认为培训只会增加企业成本，或者担心员工在培训后跳槽，无法回收培训成本。因此，对员工培训工作不够重视，或者浮在面上搞培训，不认真分析调研，走过场，使得培训难以收到良好的效果。企业不重视培训工作，员工不思进取，必将导致企业员工素质下降，工作绩效降低。“愚者赚今天，智者赚明天。”企业要赢得未来的竞争，就必须注重整体绩效的提高；要提高企业绩效水平，就必须重视员工培训与发展。
　　（2）缺乏系统规划。目前，还有少部分企业的培训工作还处在“缺什么就补什么”的随机性培训阶段，有的甚至只是凭领导的自身喜好界定培训内容。培训工作没能真正与企业战略目标结合起来，没有在组织需求、工作需求、个人需求层面上深入分析研究，使培训仅满足于当前问题的解决，缺乏系统的、前瞻性的培训规划和管理机制。有的单位表面上建立了培训管理制度和培训实施体系，但由于培训管理体制不是以服务企业战略目标为出发点，就难免出现为了培训而培训的形式主义。员工培训工作只有与企业发展目标、组织需求、员工职业生涯规划相结合，与短、中、长期人才发展规划相互协调配合，知识、技能和素质三个层次兼顾，才能实现真正意义上发挥它的重要作用。（3）培训方法缺乏新意。部分企业虽然认识到了员工培训的重要性，但是在培训工程中，对于培训方法的选择具有很大的随意性，没有根据培训目标、培训对象等进行合理选择，导致培训效果不佳。不论培训的形式如何，都是根据员工当前工作绩效与标准绩效的差距，或未来工作所需技能与现有技能的差距来确定培训需求。其根本目标就是要达到所期望的绩效标准。因此，这部分投入应要求以业绩的提高作为回报。当前信息时代，单一的讲课模式已经不能满足当前培训工作的需要，针对不同学员、不同内容选用不同的培训方法，如讲座、视听、研讨、情景模拟、案例分析、导师带徒等都是不错的方法。灵活有效的培训方式，不但可以营造愉快的培训氛围，提高员工参与培训的热情，更是培训目标得以实现的有效保证。（4）缺乏有效的评估体系。科学的培训效果评估体系对于企业了解培训投资带来的经济效益、界定培训对企业的贡献、证明员工培训做出的成绩非常重要。目前很多企业的员工效果评估工作的通病是：考核方式单一，评估结果缺乏准确性和全面性，存在与实际脱节的现象，无法充分反映员工培训的效果。例如，对于培训效果的评估仅仅针对相关知识和技能的掌握情况，没有深入到培训学员的工作行为、态度转变、能力提高、业绩改善和为企业带来的经济效益上来。因为效果评估浮在面上，导致很多人对员工培训认识出现偏差。只有建立科学合理的评估体系，以问卷调查、专题研讨、绩效考核等手段，全面了解员工接受培训后工作能力、工作态度、工作业绩是否得到改善和企业经济效益的是否得到提高？改善到什么程度，提高了多少等等。
　　4 结论
　　人才就是生产力。员工培训是企业将“人‘变成’人才”的一种有效活动，也是提高企业凝聚力和核心竞争力的有效手段。企业决策者和管理人员要充分认识到员工培训的重要性，扎实做好培训工作的每一个环节，“需求分析、系统规划――科学实施――全面分析评估――效果反馈”，让员工培训形成一个个PDCA良性循环，企业员工和企业在这个良性循环体系下实现共同发展、共同提高。
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