一个秋日的上午，尽管天有些凉意，但如同电力人火热的情怀暖和着我的心。迈着轻盈的步伐，来到了设在某贸易城的市电力局电网改造物资供给组。并见到了略显清瘦，但神采奕奕的某。他正是我们的主人公。当我说明来意并请他谈谈工作经验时，某总是笑笑说：“我们的工作还存在许多不足，我干的都是我份内的工作，很平常。”他指着办公室里一个个的文件橱对我说：“这里都是一个个账本和一本本的数字，没有文字，我们的工作都在这里。” 某一直坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以客户满足为最高的追求目标。几年来，他坚持按规定选厂选型，防止低资信货源混入电网；坚持按程序办事，防止人为倾向性偏差；坚持进出货物公开透明，防止可能发生的暗箱操作；坚持内外监督，防止预防上的死角和漏洞。在工作中，某提出了“施工队的满足就是我们服务的努力方向”的口号，树立起了为一线施工人员服务，就是为某网改服务，就是为某人民服务的意识。他们从一点一滴做起，哪怕是一颗螺丝、一米电线，只要是工程需要，都能做到保质保量，及时供给。在具体措施上，他们制定并实施了《物资仓库治理制度》、《仓库保管员制度》、《物资出入库治理办法》等等，不断培育员工规范践约和履诺的良好行为。某还非凡注重员工的思想教育与业务技能培训，逐步建立健全了《物资治理人员岗位培训》、《员工素质业务技能实训》、《员工基础教育实施方案》等，制定了岗位练兵活动的措施，定期举行计量比武活动。

完善服务设施，改善服务手段。某市电力局电网改物资供给组从当初成立到2005年的七年多时间里，几百万、几千万、甚至上亿的物资入库、出库、包括退料、对账等完全是人工书写单据。几年间，仅账本、单据摞起来足有几米高。尽管这样如此繁琐，但某始终严格把握，按规章制度办事，从没出过差错。2005年8月，在某的努力下，千方百计筹资购置了微机，开发并应用了先进的数据治理和控制分析系统，实现了数据往来、数据查询和数据共享等多项功能，既方便了用户，同时也大大提高了工作效率。