【摘 要】新闻节目的质量很大程度上决定了一家电视机构的影响力和权威度，以“新闻立台”也一直是很多优秀电视台的不二法则。然而在互联网时代，新媒体的崛起已经为传统媒体提出了更高的要求，传统媒体能否有效利用自身优势资源、保持新闻业务上的主流地位，是当前新闻人亟待思考的问题。如果传统媒体能增强公信力和影响力，便可挺立潮头，立于不败之地。

　　【关键词】公信力 影响力 提升 竞争
　　近几年，随着科技的进步，新媒体开始在新闻报道中异军突起，以往紧握话语权的传统媒体，却常常处于滞后被动的境地。越来越多的民众开始从观念上淡漠传统媒体，将目光转向资讯发布快、平台涵盖广的新媒体，使传统媒体面临着前所未有的挑战。在这严峻的形势面前，传统媒体的优势在哪，如何应对危机迎接挑战，需要认真地思考。笔者认为，增强传统媒体的公信力是媒体具有影响力的核心价值所在。
　　媒体公信力，是指新闻传媒有能力获得受众的信赖，公信力主要是信任，是受众一种主观的行为。
　　媒体影响力，是新闻媒体传播行为所产生的影响程度，是让受众得到信息后，能够理解和接受信息传播者的传播意图，是公信力的内涵和延伸。
　　因此，能否让受众认可并参与传播对传统媒体的发展显得尤为重要。2013年，有门户网站对全国部分城市进行调查发现，大众最信任的仍是传统媒体，但2015年新鲜出炉的《媒体公信力调查分析》报告中显示，44%的受调查居民认为互联网是他们最相信的媒介，而电视和报纸的信赖度分别下降为26%和16%。由此看出传统媒体的公信力呈下降趋势。新媒体虽然具有诸多优势，也受网民认可，但传统媒体专业化的新闻采编队伍和获取本地资讯的经验和资源，以及长期形成的品牌效应和影响力，是新媒体短时间内难以超越的。为了加强传统媒体公信力，突显影响力，作为传统媒体一名电视新闻工作者，笔者认为，需要从几个层面来认识。

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　　一、坚持正确舆论引导，消除网络舆论场存在的“质疑”
　　网络信息时代的发达，让人们获取信息的方式大大增多，微博、微信等网络新媒体“短平快”地发布信息，已成为公众了解新闻的主要渠道之一。但新媒体获取信息渠道的增多加剧了媒体间的竞争，为了竞争便开始不择手段，甚至出现了“制造新闻”的不良倾向。
　　事实上大量新媒体从业人员，大多是在复制传播他人或二手网络消息，而非实地采访获取。2015年8月4日中午，营口盖州发生4.3级地震，当天下午3点多钟，鞍山很多网民的微信微博出现一条消息，“鞍山市地震情报局发布当晚会出现5.8级地震”。这则消息传出后，很多市民信以为真，为了弄清事实真相，记者第一时间向辽宁省地震局和鞍山地震部门进行求证。经确认，这个消息纯属谣言，辽宁省地震局没有发布任何紧急信息，而市一级地震局无权发布地震消息。不仅如此，网上传播的所谓地震预报信息的发布单位――鞍山市地震情报局根本不存在。面对公众的疑惑和焦虑，记者及时找到相关专家，对地震的虚假消息及传闻第一时间予以纠正和澄清，并对地震等级和可能发生的危险情况，以及面对自然灾害如何自救等方面做出全面阐述说明，真相才大白于天下。这充分地说明了传统媒体所独具的公信力和权威性是不可替代的。
　　面对全球海量的新闻信息，传统媒体与新媒体抗衡看似无法获胜，但传统媒体的新闻工作者具有专业化获取信息和强势介入新闻事件的能力。他们靠的是敏锐的判断力、洞察力和道德的约束力来真实、客观、公正地报道事件。在报道新闻事件时，记者能加以区分，哪些是对受众有意义的新闻，哪些是无聊的噱头新闻，并对真实的新闻进行阐释和追踪，对虚假的新闻进行核实和澄清，做好新闻的把关人。这样就可确保新闻的真实性和客观性，使新闻事件在“落地”过程中更为详实、可靠，让信息在传播中提升可信度，营造出真实客观的新闻环境。
　　二、保持新闻队伍专业化，让新闻发布有“干货”
　　近年来，传统媒体影响力在逐年下降，究其原因，是传统媒体对有影响力的重大事件等应对和报道流于形式和表面。在事件发生伊始，新媒体虽然不能解决有关问题，但它可以让民众轻而易举地获悉事件大致信息。新媒体不仅可以图文并茂地转发扩散，还能关联事件背后的东西。而传统媒体也关注事件本身，但报道和评论都浮于表面，流于形式，缺乏深度报道，缺乏“干货”。
　　2016年6月20日，鞍山地区的自来水主管线在夜间突发爆裂，导至管内水压骤降，多个区域停水降压，这样的情况在以前从未发生过。一时间，停水原因与何时能够恢复供水成为百姓热议的话题。当天一早，自来水公司供助新媒体平台第一时间发布了未配现场图片的的停水消息，随后微信、微博等新媒体迅速转发扩散。不少网站的新媒体记者并没有赶到现场实地拍照采访，而是使用网络图片来为事件配图，让不少民众产生要了解现场情况的想法。而传统媒体在得知消息后第一时间赶赴实地介入采访，记者通过摄像机镜头，拍摄到管线爆裂的位置位于市区20公里外的空地处，发生爆裂的原因是由于年久老化造成的，记者现场采访抢修人员，得知供水主管线一共有三条，当时只爆裂了一条，还有很大一部分区域的供水没受影响，只是降压，预计24小时后才能恢复供水。记者将这些民众想了解的信息用纪实手法进行了叙述，不仅获取的信息全面，而且也就民众关心的话题进行了采访，让民众心理有所准备。然而报道并没有就此结束，记者又以抢修工人的视角，记录下当天降雨对抢修工作的影响，抢修过程又有哪些曲折和艰辛，同时又对自来水公司应对突发事件的积极行动和安排部署进行了评论，多角度全方面地报道这一突发事件，而并非只是就短消息进行简单报道。这样一来，既增强了新闻的可看性，使事件通俗易懂，又让观众了解到抢修工人的不易，充满了人情味。既给百姓做出了解释，也给政府树立了形象，达到三方满意的效果。
　　信息时代，内容为王。在与新媒体的激烈竞争中，传统媒体须扬长避短。当新媒体擅长快速发布信息时，传统媒体应巧妙利用声画媒体的优势全方位了解现场信息，进行深度追踪报道；当新媒体抓住与受众双向互动时，传统媒体应抓住信息权威优势做好服务；当新媒体以海量信息及方便检索吸引受众时，传统媒体就要精简信息，浓缩精华；当新媒体出现各方观点，让新闻立体化呈现时，传统媒体就要着眼剖析信息的深度，发力挖掘新闻背后的新闻，贴近受众，在深度和广度上把握时代脉搏，逐渐在受众心中形成影响力。 　　三、贴近百姓生活，寻求公众关注的“焦点”
　　新闻媒体获取信息的渠道大部分来自网民，而传统媒体获取信息的渠道却大部分来自当地民众。多年来，传统媒体在经营过程中，自身有一定的人力资源、社会资源，这些长期积累的资源可以让受众更稳固。如何让受众成为传统媒体的“铁杆”粉丝？这就需要传统媒体增强感染力和凝聚力，拉近与百姓生活的距离，开通新闻热线电话便是方法之一。
　　2010年，鞍山电视台社会新闻部对民生新闻进行改版，重点将热线电话作为与观众互动的平台，解决百姓诉求。6年来，共接到热线电话8万多次。当时办这个栏目的指导思想，是从单向灌输走向当面的沟通、互动，从舆论监督走向社会监督、司法监督结合，从讲实话走向办实事。
　　2015年夏天，一口无盖井引发的事故成为百姓热议的话题，因为长时间找不到井的产权单位，井盖问题迟迟没有处理，结果多辆车栽进井中，骑车人和行人也多次遇险，附近居民意见很大，最后拨打新闻热线电话求助解决。电视台记者在26家井产权单位中寻找无果，最后，协调求助市政设施管理处，更换了新的井具，把路面恢复平整，一举解决安全隐患，体现了新闻价值，更让百姓受益。还有部分坑洼不平的马路没有及时维修，通过记者与交通部门负责人沟通，群众反映的问题逐一落实，及时修缮了马路，取得了良好的效果。
　　热线节目使政府与老百姓面对面，百姓所盼、所怨，与官员所为、所难，在节目中直接对话，能办的就办了，不能办的说清理由，尽力化解矛盾和误解。围绕社区、医疗、教育、物价、食品安全等老百姓关注的民生问题，组织群众代表和市委、市政府及有关方面负责人对话，所有问题、意见、想法、打算，全在这个电视媒体平台上互动交流，让百姓渐渐习惯和依靠传统媒体，自然便会成为传统媒体的忠实粉丝。
　　综上所述，传统媒体对待新闻客观性不够权威，对突发事件的报道缺乏深度剖析，与民众关注的话题不够贴近，是传统媒体公信力和影响力不断下降的主要原因，传统媒体得以生存，需要靠新闻发布的真实、准确、全面、深度来吸引民众，媒体的公信力越强，就越具有影响力，民众的关注度就越高。有了人气做支撑，媒体的综合效益才会更好，形成良性循环发展之后，传统媒体的品牌效应就越大，生存空间就越广阔。
　　（作者单位：鞍山广播电视台）
　　【参考文献】
　　[1]韩业庭，王国平.《“转型期的中国传媒公信力”调查报告》发布，《光明日报》，2013
　　[2]尤蕾.《2015媒体公信力调查：主流媒体公信力更高》，《小康》杂志，2015