提到王瑛，几乎所有的媒体都不约而同地用到了一个词——“铁骨柔情”。面对贪污腐败分子，她是一副铮铮铁骨，坚持原则。不徇私情；面对普通群众，她却是满腔柔情，心中充满了对老百姓的无私大爱。。再说，王瑛查的是级别比自己高的公安局长，我们都知道在县城一个公安局长的权力、影响力有多大，王瑛把这个案子拿下来需要多大的勇气和智慧啊。都说纪委书记要敢于扮“黑脸”，但敢拿公安局长开刀的黑脸估计不多，单就这份勇气就足以让人无比钦佩。

再说柔情。王瑛对下层群众的柔情不能不让人感动。《焦点访谈》那期节目中，记者还采访了一个曾经接受王瑛帮助的背二哥。背二哥都是来自边远山乡的农民工，靠一个背篓，一根山杖卖运送物资为生。节目中，那位背二哥用最朴实无华的语言描述了王瑛帮助他的过程：他躺在冰冷的街边，素不相识的王瑛帮他盖好铺盖，他当时不知道这是谁，只知道这是一个好人。一个好人，这就是最底层老百姓对王瑛的形容，也是他们心底对王瑛由衷的赞叹。王瑛心中确实装着这些底层老百姓，后来帮他们在县城建起几所背二哥旅馆确实为他们解决了最实际的困难。