xx，女，现年35岁，自参加工作以来一直从事前台营业工作。她刻苦学习、努力工作，多次受到了公司领导和同志们的一致好评。

一、 勤学苦练，不断提高业务技能。

营业室服务的好坏，直接影响到企业的形象。作为一名营业员，不仅要有满腔的工作热情，还要有一手扎实的基本功。。

二、满腔热情，积极做好服务工作。

2005年，市场竞争不断加剧，服务质量愈加重要。她以极大的工作热忱，认真负责的态度，扎实的基本功，熟练的业务技术，急用户所急，想用户所想，服务态度“主动、热情、周到、细致、自然、可亲”，真正做到无冷、硬、顶、卡、吵。为适应新的市场环境，xxx精心总结出一套服务方法：“主动招呼、主动指导、主动提供方便，让用户称心”。让每个用户都满意而归，并不是一件容易的事。为此，工作中她始终保持着一个良好的心态服务于客户，无论对待什么样的客户，她总是有求必应，让他们高兴而来，满意而归。

三、摆正关系，以企业大局为重。

俗话说：没有规矩，不成方圆。企业要有铁的劳动纪律，遵守劳动纪律，人人要靠自觉。在2005年这个不平凡的年份，xxx没有旷过一天工，超休一个班，没有一次因家务事耽误过工作，她处处严格要求自己，月月出满勤，一心一意扑在工作上。

8月的一天，孩子发烧39度多，丈夫出差，孩子无人管，此时正是业务发展高潮期间，前来办业务的人络绎不绝。如果她休班，就会让顾客长时间等待而耽误工作。