摘 要：2013年，华为智能手机全年销量在全球智能手机市场上一跃上升到第三位，创造了国产智能手机在全球市场排名的新高。华为手机成功的原因可以归结为良好的商业模式和不断的技术创新。面对未来日益激烈的全球手机市场，华为的成功可以为其它国产手机业务在国内外市场的拓展提供有益的借鉴。

　　关键词：华为手机；技术创新；挑战与机遇
　　0 引言
　　在过去20多年里，华为公司紧紧抓住中国改革开放和ICT行业高速发展带来的历史机遇，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，基于客户需求持续创新，赢得了客户的尊重和信赖。在2013年，全球共售出了18.0696亿部手机，较之2012年的17.4617亿部有所增长。其中智能手机占了半数以上，达53.6%，较2012年的45.5%有所增长。华为手机凭借硬件设计，操作系统，硬件丰富性，厂商影响力和客户专注度等优势在近十年内迅速占领手机市场，并且在未来还有巨大的上升空间。根据调查公司Gartner的数据，华为智能手机2013年全年销量在全球智能手机市场排名第三，同时根据其另外一份调查报告《2011-2013年全球手机年销量排行榜》，华为手机从2011-2013年分别排名第8，第6，第6华为手机销量在近三年的世界手机市场占有稳定份额。虽然在世界手机市场上，2013年华为手机的市场占有率仅是2.3%，位列第6，被三星，诺基亚等传统手机巨头甩开，甚至落后于另一国产品牌手机中兴，但是依然显示出强劲态势。同时，由于智能机是未来世界手机发展的主流，但是中兴，诺基亚等手机公司依然靠低价销售功能机增加销量，而华为放弃了传统的功能机业务，专攻智能机方向。因此，华为在智能手机业务取得的成就是值得肯定的。
　　1 文献综述
　　国内学者对华为手机业务存在大量研究，如鲁浚科（2011）指出华为公司对品牌的保护不够，在进军美国市场过程中应增大科技研发投入，重视公关，提高维权意识，以此让华为成为一家成功的跨国公司；刘清华（2014）中提出由一些拥有军人背景的企业家创立的公司企业形成的蓝血文化，并且这些文化对企业成长起到重大促进作用；蒋丽梅在《华为智能手机渠道终端现状研究及启示》对华为在我国的终端现状与原因进行研究，为我国国产手机的渠道终端建设提供启示。虽然国内学者对华为手机业务一直有大量研究，但是都没有对其在全球手机市场取得成功的原因进行总结。
　　2 华为手机成功秘诀
　　华为手机的成功主要归结于商业运作模式和技术创新的成功。
　　（一）商业模式
　　（1）华为针对市场和产品的营销策略是它迅猛发展的动力。首先，完善的产品结构和准确的产品定位是营销的基础。目前来说，华为不管是在欧洲市场还是美国市场，都是占据中低端市场份额，以其科学合理的价格占领市场优势成为世界销量第三的手机，仅次于三星和苹果。它也紧跟市场形势，慢慢地从销售终端硬件产品转向用户体验，这样来说，真正的竞争在售出手机之后才正式开始。此外，华为多样化的促销是销售增加的重要手段。这种宣传迅速吸引消费者的眼球，各种对比的宣传充斥在消费者的面前，占据消费者视听，强力营销，用最高端的硬件配置，占据中高端市场，迅速树立品牌和提升利润。
　　（2）与世界跨国巨头建立战略联盟，组成双赢局面。一些跨国巨头往往拥有更先进的技术和市场经验，更加前沿的数据，虚心向他们请教，利用他们稳固的国际地位让华为度过跨国的过渡时期，不失为明智之举。到目前为止，华为与领先105运营商建立了34个联合创新中心。
　　（二）技术创新
　　（1）华为长期以制度来维持高水平的创新投入。华为是从创立之初就重视创新的企业，把创新看做企业的灵魂。目前，华为研发投入占销售收入比重达12%，自2000年以来累计研发投入超过150亿美元，收获大量的技术成果。这些投入所产出的创新性产品，使全球1/3人口享受到了华为便捷优惠的服务。
　　（2）华为致力于打造国际化的技术创新团队。截止2008年底，华为近8万员工中，海外员工超过22000人，其中海外本地员工超过12500名，包括高层次技术、管理人才，华为员工本地化率达57%。华为有着庞大的研发队伍，目前从事产品和解决方案的研发人员有62000多名，占公司总人数的44%。华为在各领域吸收了许多世界上顶尖的一流科学家。为了整合利用全球科技资源与人才，配合公司国际化经营，华为不断推进研发国际化进程，建立开放式创新体系。目前，华为在全球设立23个研究所，在3G等产品领域实现了全球同步研发。华为还与全球领先的运营商建立了34个联合创新中心或实验室，拓展企业价值链，把领先技术转化为客户的竞争优势和商业成功。强大的国际化创新团队让华为的产品更加符合世界领先潮流，更加贴近国际市场，无疑是华为成为成功的跨国公司的原因。
　　（3）华为非常重视专利的保护，它拥有的专利数量在全球领先位置。从1992年开始，华为就紧跟世界数据通信技术的最新趋势，全力研发数字程控交换机，并取得成功。华为独创的SDH同步数字通信接口技术，使程控交换机性能大大提升。交换机取得成功后，华为将研发集中到以SDH技术为核心的光网络传输产品上，随后又根据市场变化将重点从有线转到无形，从CT2、ETS等第一代模拟技术起步，转向第二代GSM，，然后转向3G技术，如今在4G（LTE）方面华为已跻身全球第三位。在全球无线技术的竞争中，华为已经从2G的跟随者，跃进为3G的竞争者，进而成为4G的领跑者。华为在研发创新上取得了丰硕成果，到2011年底累计申请中国专利36344件，国际PCT10650件，获得专利授权23522件，其中90%以上为发明专利。
　　3 华为手机的成功对中国手机企业的启示
　　（一） 国产手机面临的挑战
　　（1）国际品牌已进行中低端市场的开拓.近年来，三星、诺基亚、黑莓等国际厂商已开始布局中低端市场，并已推出系列中低端手机。而国际品牌集体在低端智能手机领域发力，这无疑加剧了原本属于国产手机厂商天下的中低端市场的竞争。这类国际品牌手机通过品牌优势扩大了品牌的运营市场，将产品渗透到不同年龄，不同工薪阶层中，以此增大市场份额。这对本以中低端市场为核心的国产品牌产生不小的冲击。 　　（2）国产品牌大多缺乏核心技术.目前广大国产手机品牌缺乏核心技术，从而使得核心的软硬件比如CPU，显示屏等都被国际几家大型跨国公司垄断。这导致核心成本的提升以及国产手机的核心产业链需要依赖这些跨国公司，对自身的发展受到很大的牵制作用。
　　（3）国内品牌的国内竞争激烈.近年来，手机行业进入的门槛也在逐渐降低，像这几年迅速崛起的小米，魅族，OPPO，金立等，国产手机品牌在进军国际市场的同时也需要在国内市场稳住脚步，国内市场的激烈竞争也容易导致国产品牌没有这么多精力与时间分散在国外市场。
　　（二） 国产手机的机遇
　　（1）4G时代的到来。2013年12月，工信部统一为我国三家运营商发放首批4G牌照，而4G网络是第四代移动电话行动通信标准，4G网络能够达到100Mbps以上的下载速度，比4M宽带快了25倍，并且覆盖面极为广泛，而目前各品牌手机都在立足于4G手机的开拓与抢占4G手机市场份额，如果能够在此次争夺战中脱颖而出，充分发挥自身优势，则会引起新一轮的手机热潮。
　　（2）经济全球化，中国国产手机已取得一定口碑。随着中国几大国产手机品牌顺利进驻国际市场，也为还在国际化进程中努力奋斗的其他国产品牌提供了良好的建议。华为，中兴，联想等国产品牌已在国际市场取得不错口碑，改变了国外市场对中国手机产品的看法，也为其他国产品牌进驻国外市场提供了良好的口碑基础。
　　（三）对国产手机未来国际化发展的建议
　　（1）围绕客户需求，拓宽营销渠道。国产品牌需要充分围绕客户需求的特性，加大营销渠道的拓展，不断加强渠道变革的同时，也要保持本土化优势，在此基础上利用线上电商平台，线下国内外知名企业合作的形式加大宣传力度与销售渠道。通过运营商渠道捆绑销售带动产量的增加。另一方面，国产品牌需要充分发挥自身优势，从“价低性能稳定”的国产产品为入手点，以国外中低端市场作为前期目标市场，通过价格低产品好的吸引力让国外运营商为之心动，从而寻求更好的合作与市场开拓。华为在进行产品设计时一直坚持“客户导向”的原则，以质优价低的产品顺利进入海外市场，并收获不错的成效。
　　（2）技术创新能力的提升。国产手机的核心技术在一定程度上仍然需要依赖国外大型的供应商，这也体现了国产手机品牌竞争力缺乏，创新性不足的软肋。只有充分掌握了核心技术，才能掌握更加多的主动权和市场份额。而华为在国外获得较好的市场份额，这与其在产品技术上的投入有着密不可分的关系。华为拥有属于自己的一批自主知识产权技术和消化吸收后的二次开发专利技术，使其在成本竞争，科技竞争上拥有较大的优势，目前华为已加入ITU-T，ITU-R，ITIJ-D，ITEEESA等几十个国际标准组织，并成为一些标准组织的成员。这有助于华为了解当前的国际手机市场的最新科技技术，为下一步研发与策略制定做更加充分的准备。与此同时，华为也很重视科技研发的人力资源投入，从而使得其拥有高新技术的专利拥有权。故自主研发的投入必不可少，也需要借鉴国外知名手机品牌的研发成果，通过并购相关的技术产权来更好的完善国产手机品牌。
　　（3）建立“保姆一站式”的服务体系。国产品牌需要获得国外市场的认可不仅仅需要从产品入手，也需要从服务体系入手。好的服务体系会获得良好的口碑宣传。通过让服务体验，让客户感受这个品牌，认可这个品牌。华为为客户提供了“保姆一站式”的服务体系，省去了客户的各种麻烦与困扰。从设备装运，安装到售后服务等延伸产品方面，全程派员跟踪，提供24小时的服务并不收取任何额外费用。在价格优势的前提下，再以优质的服务成功的获得海外客户的芳心，也为未来的产品进一步延伸与市场拓展打下了坚实的基础。服务体系的构建需要漫长的时间打造，这需要各大国内手机品牌能够静心准备，在持久的资源投入与可持续性的执行力的共同作用下，会在海外市场收获不错成效。
　　（4）加强品牌建设，提升海外认可度。随着国内智能手机出货逐步放缓，主要国产手机品牌集中放量的前提背景下，手机厂商抢占市场份额已越来越难。在此条件上，品牌建设则显得尤为重要。目前的三星，苹果等手机品牌已在消费者中具有很高的认可度，而国内品牌并未得到相对较好的关注热度。这需要国产手机加快品牌建设，并制定长远的品牌发展规划。华为一直重视华为公司的品牌形象与地位，在产品的设计中也充分融入了其产品品牌所特有的个性，并在世界范围内进一步扩大其宣传渠道与宣传规模。与此同时，华为紧跟国家外交政策线路，与国外相应的发展中国家有着良好的友谊和援助项目，通过国家外交的背景下，寻求长期稳定的海外发展，在为经济外交做贡献的同时，能够争取到当地政府与人民的认可并能够迅速加快品牌知名度的建设。
　　参考文献：
　　[1]鲁浚科.从华为手机进军美国智能机市场对中国品牌走出去的思考[J].商业文化，2011.
　　[2]刘清华.蓝血企业文化探析-- 以华为为例[J].企业文化，2014.
　　[3]杨海峰. 华为终端的“大本营之战”[J]. 通信世界，2012（37）.
　　[4]李?F. 国产智能手机过早陷入同质化竞争[J]. 高科技与产业化，2013（02）.
　　[5]于春玲，申淼. 高科技品牌创建要素与能力分析基于华为的案例研究[J]. 中国软科学，2010（S1）.
　　基金项目：大学生创新创业计划项目“中国高技术企业技术溢出来源研究――基于动态面板数据模型”（项目编号：201511846008）