一、 定员标准的总体编排：39页

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劳动定员标准应由一下三大要素构成：

1、 概述。2、标准正文；3、补充

二、 筛选简历的方法：67页

1、 分析简历结构

2、 审察简历的客观内容

3、 判断是否符合岗位技术和经验要求

4、 审查简历中的逻辑性

5、 对简历的整体印象

三、 筛选申请表的方法：68页

1、 判断应聘者的态度

2、 关注与职业相关的问题

3、 注明可疑之处

四、 情境模拟测试的应用：79页

五、 应用心理测试法的基本要求：80页

1、 要注意对应聘者的隐私加以保护

2、 要有严格的程序

3、 心理测试的结果不能作为唯一的评定依据

六、 加强现场管理的“5S”活动：101页

1、 整理（Seiri）、2、整顿（Seiton）、3、清扫（Seiso）、4、清洁（Seiketsu）、

5、素养（Shitsuke）.

七、 培训需求的阶段分析：118页

1、 目前培训需求分析

2、 未来培训需求分析

八、 培训需求分析的实施程序：118页看一看

九、 按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工

的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。培训的内容一般应包括：172页。

1、 企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的，意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等；

2、 绩效管理里的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析；

3、 绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点；

4、 绩效管理的程序，步骤，以及贯彻实施的要点；

5、 绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止；

6、 如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。

十、 在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：

173页

1、 管理成本，2、工作实用性3、工作适用性

十一、在设计考评方法时可依据以下几个基本原则：174页

1、 其成果产出可以有效运行测量的工作，采用结果导向的考评方法；

2、 考评者有机会，有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；

3、 上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；

4、 上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。 十二、行为锚定登记评价法具体的工作步骤是：201页

1、 进行岗位分析，获取本岗位的关键事件，由其主管人员作出明确简洁的描述；

2、 简历绩效评价的等级，一般为5-9级，将关键事件归并为若干绩效指标，并给出确切定义；

3、 由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将他们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定出绩效考评指标体系；

4、 审核绩效考评指标登记划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由优到差，从高到低进行排列；

5、 建立行为锚定法的考评体系。

十三、影响员工薪酬水平的主要因素那个图。 211页

十四、奖金制度的制定程序：217页

1、 按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额；

2、 根据企业战略，企业文化等确定奖金分配原则；

3、 确定奖金发放对象及范围；

4、 确定个人奖金计算办法。

十五、256-260可能会有计算题，好好看看。

十六、劳动关系章可能出案例题，本章案例好好看看。