赴辽宁中医药大学进修学习心得体会 护理部----宋国丽 我于7月24日---8月5日有幸来到辽宁中医药大学附属医院进修学习，首先感谢院领导给我们提供这次难得的学习机会和为我们搭建与上级医院交流的平台，这次学习让我受益匪浅、感受颇深，为期两周的学习让我深切感受到该院先进的管理模式、良好的护患关系及浓郁的中医药文化气息等诸多值得我们学习的内容，现将学习中的所见所得汇报如下：

一、良好的护患关系

我在第一周的周一至周三护理部派我在针灸病区学习了三天，这三天里让我感受最深的就是护理人员的服务态度，每天护理人员在查房或接待新入院的患者时都会对患者有一个亲切的称呼，比如“张阿姨!攥住我的手!看看肌力恢复的怎么样了”、“李大爷昨晚睡的好吗？”等等，在更换液体的闲暇时护理人员便和患者及家属像亲朋好友一样的沟通和指导，叮嘱并协助他们一定要两小时就翻身拍背、多活动患者的肢体和按摩、清洁等工作。其实一个简单的称呼便可以拉近护患的关系!也同样可以取得患者的好感和信任以及口碑!这样良好的氛围必定可以促进沟通、减少护患矛盾，赢得良好的社会效益和经济效益都具有重要作用。

二、护士良好的仪容仪表

在学习期间，和护理部的各位老师去各科室查房的过程中，看到各科室的护理人员规范的言行举止及得体的仪容仪表我很受启发，礼仪能表达护理人员的文化素质，间接反应一个医院的文化底蕴，打造护士完美社会形象可树立医院行业口碑，护理服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照顾的重要体现。

三、全院学习氛围比较浓厚

在学习期间，看到护理部设专职的督导老师在认真的完成院内的各项培训，全院护理人员均积极参与，科内的专科培训科室护士长也认真完成，不应付，实效性强，我也很受感动，要想提高医院的软实

力，就必须注重人才培养、梯队建设。

四、先进的管理模式、人性化的服务。

该院各科室护理人员配备相对充足，全院三十多个科室均开展了责任制整体护理，患者住院期间的整个过程都会有一名固定的责任护士负责各项护理，让患者感觉到我有问题该找谁，让责任护士明白我的患者我负责的一种服务模式。

五、团队积极向上、团结合作。

护理部是由13人组成的工作团队，三级层级管理、分工明确、职责清晰、工作状态精神饱满。

通过学习之后我下一步的工作打算：

1、 加强护理人员礼仪沟通方面的培训，注重培训实效，监督 各科室严格落实。

2、加强内涵建设，对各层级护理人员中西医基础理论及技能严格培训考核，监督各科室科内专科培训的落实，培养护理人员学习热情，为护理人员积极创造各种外出学习机会。

3、积极和院方沟通，逐年增加一定数量的护理人员，争取各科室均能开展责任制整体护理，以满足临床工作需要，推进优质护理服务更好的开展。

4、协助并督促各科室在科内原有开展中医护理技术的基础上在开展1---2项中医护理技术。

5、加强自身学习，提高各方面素质，用所见所学的联系本院实际情况带动护理队伍快速健康发展。