客房部经理 2015 年述职报告
尊敬的各位领导、各位同事：大家好！
回顾 2015 年客房部一年来的工作，在大厦领导的正确 领导和亲切关怀下，在客房部全体员工的团结一心，共同努 力下，克服了重重困难，圆满完成大厦下达给客房部的各项 工作任务。我作为客房部经理，在领导的帮助和员工们的支 持下，工作业绩取得了一定的成绩。下面就我个人一年来的 工作做如下述职报告。 www.wkfxw.com，免费收集整理

一、积极开展培训，提高员工职业素质 2015 年年初，我们根据客房部的实际和员工的基本情 况。 制定了本年度客房员工培训方案，制定了详细的培训 计划，从分管领导到主管均根据自身特点均制定了个人培训 计划，先后组织多次次有针对性的培训。提前做好培训准备 工作，着手启动了培训的授课准备工作，不同岗位的管理人 员负责每次培训的组织和授课。培训做到了有计划、有讲议、 有教材、有专人讲课。理论结合实际进行培训，现场教学， 现场教会，现场解答问题。此外采用机器统一培训，手把手 教会员工如何操作。管理人员与基础员工近距离接触，基础 员工也可以借这个机会和管理层交流。既加深管理层与基础 员工的感情，同时也培养了团队的默契，促进工作效率的提 高。，也激发了基础员工的工作热情，调动了客房员工的积 极性。确保了工作力的有效投放，提高了工作效率，取得了 显著的效果。