改善：日本企业成功的奥秘》一书--读后感

今井正明在《改善：日本企业成功的奥秘》一书中用非常质朴的语言和表达方式告诉我们改善对于一个企业的重要性和方法，纵览全书我们明白，无论是经营企业还是做一件简单的事，改善都是必要的、必须的，因为改善是为了实现目标，改善就是发展、进步和提高。对于企业而言，做一份大事业需要无数次改 文库分享网（www.Wkfxw.com），全免费下载

善，不断地提高才能取得新的发展，才能如芝麻开花节节高。以下是本人立足于我们的快消品销售企业，通过学习改善思想提出的一些观点。

发展是永恒的追求
正如生命的诞生与成长，世间万物都在不断地变化，我们把良势的变化称为发展。变化是自然的规律，而发展是我们的衷心追求。企业需要发展，也在不断地追求发展。企业发展的根本目标是实现企业的价值体，这不仅包括企业的效益，还包括企业的形象、水平、灵魂以及员工。当这个价值体基本实现便意味着企业的形象、水平、灵魂都达到了一个非常好的程度，而员工在自我价值实现的同时非常忠诚于企业，那么企业的良好效益则是必然结果。

快消是发展的步调
“快餐”时代的到来是发展的最好印证，在人们对于发展的追求中，不断改善竞争水平，由生存的竞争，到技术的竞争再到人才的竞争，社会在不断进步，与此同时社会节奏也在被提速。快消行业就是这么诞生的。发展的需求让人们不断改善，改善实现了发展，而发展促就了快消，也就是说，快消是发展的必然趋势，是时代的产物。那么也就表明快消行业存在着时代的局限性，随着社会发展和时代进步，如何能让快消企业在浩瀚的时代潮流中坚固不摧，这就需要发展，需要改善。

以人为本是快消的精髓
《改善》在“实战篇”写到管理者主导的改善、改善设施、团队主导的改善、个人主导的改善，突出了“人”对于企业的作用和地位。从企业大BOSS到管理层，再到团队、个人，都是企业的主体，是企业经营和发展的思想精髓。尤其是在这个快消企业林立的时代，竞争无处不在，既给快消企业带来了压力，也促使着快消企业不断寻求新发展。“创新”成为了快消企业发展的永久驱动力。创新是改变，是改善，是精益求精，是走在别人的前头。创新建立在“人”的思想基础上。
“顾客就是裁判”快消服务新准则
书的第七章“改变企业文化”提到顾客是质量的终极裁判，作为快消企业的关键客体，顾客扮演着重要的角色。重视顾客的感受、体验与反馈，也是不离“以人为本”的宗旨。在顾客参与力强的今天，“顾客就是上帝”已经无法恰当形容企业与顾客的关系，或许应该说“顾客就是裁判”，不仅是企业产品和服务的受体，更是决定企业评价、掌握企业生杀大权的主体。