论沃尔玛在零售业的比较优势 copyright www.WKFXW.com

2． 传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

3． 在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(one—stop shopping)的新概念。在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。

4． 沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型： 免费停车，糕点房，顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，店内设有阑克施乐文件处理商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文。

5． 会员制是一种新兴的零售形式。山姆会员商店是沃尔玛经营的一大特色，是它夺取市场战胜西尔斯的一大法宝。

6． 尽管沃尔玛一再缩减其广告开支，但另一方面在对非盈利组织和公益事业(如学校、图书馆、经济发展团体、医院、医学研究计划和环保方案等)进行捐赠时，却不吝金钱，十分慷慨。 启示：

1. 中国要想在零售业上有大的突破，就应该像沃尔玛，不断地了解顾客的需要，设身处地为顾客着想，最大程度地为顾客提供方便。因为在零售业上。顾客的确就是上帝。所以一切都应以顾客利益为优先考虑对象。

2. 中国的各大连锁超市要想和沃尔玛一样提供特殊服务上是有困难的，因为沃尔玛毕竟是销售业的龙头，它每年创造的利润实在是很庞大，有足够的资金为顾客提供更多的特殊服务。