2008年个人工作总结

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2008年在支行领导的关怀和指导下，在同志们的关心和帮助下，本人与其他同志们一道，紧紧围绕支行和营业部年初制定的工作思路，认真贯彻执行党的十七大精神，以落实科学发展观重要思想为先导，严格执行党的金融方针政策，以储蓄工作为重点，充分发挥储蓄工作的职能作用，积极为营业部的储蓄工作建言献策，并做好优质服务工作，有效地促进了储蓄工作的开展，较好地完成了自己肩负的各项工作任务。 现将本人一年来的思想、工作等方面的情况总结如下：

一、注重学习，提高素质。一年来，始终坚持政治理论学习，尽一切努力提高自身的政治思想水平和道德水准，自觉地加强思想道德修养，以支行的规章制度严格要求自己，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和金融法律法规，积极投身到实践“三个代表”和学习科学发展观以及学习十七大精神、十七届三中全会精神中去，认真探讨其重要意义和内涵，不断丰富了理论知识，增强了政治素质，坚定自己正确的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观。自己的政治敏锐性、政治鉴别力和思想道德品质得到不断提高。一年来，本人尽职尽责，勤奋敬业，团结同志，宽以待人，为人正直，公道正派，深得同志们好评。

二、储备知识，提升能力。在增强自身政治素质和道德品质，为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。 在学习中，不仅学习储蓄业务以提高工作效率和质量，还自觉进行会计、计算机等业务知识的学习，大胆实践，不断积累经验，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。因此，我能够从容的接待客户的咨询，年内无差错事故发生。

三、高度负责，提供优质服务。在办理业务时认真复核每一笔业务；同时，按规定的时间及时接收或发送汇兑来往帐数据；在工作中严格遵守法律、法规、和行里制定的各项规章制度，尽职尽责的做好了本职工作。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

四、扬长避短，再创佳绩。

一年来，本人本人以高度的事业心、责任心，奋发进取，

一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，任劳任怨，不计较个人得失；不无故迟到、早退，节假日经常值班和加班，协调有关工作，审核有关报表；工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强，经常提出合理化建议并获采纳，讲究工作方法，效率较高，较好地完成本职工作和领导交办的其他工作，工作成绩比较突出，效果良好。

在看到成绩的同时我也清醒地看到自己的不足：当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，若缺乏学习的紧迫感和自觉性，理论基础、专业知识、工作方法等都将不能很好地适应新的要求。这都需要我跟着形势而改变，学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。

在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，一如既往地做好本职工作，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为建行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！