竞聘演讲稿

尊敬的各位评委、各位领导、同事们：
大家好！
今天，我怀着十分激动的心情，参加这次竞聘。首先，感谢XX银行领导给我们这次机会。先作个自我介绍，我叫 ，今年 岁，中共党员，本科文化，助理经济师。现在 分理处担任运营主管工作，我竞聘的岗位是 分理处主任。.
如何胜任这一职位，我认为应该理解和做好以下几点：
XXX分理处处于我市中心，商业繁荣、居民密集，客户资源相对较丰富，面对机遇和挑战，如何在激烈的竞争中占主动，争上游，这是一个网点负责人需要认真思考的问题。
首先，维护好、巩固好现有存量客户，力求稳中求进。因为客户的存款意是不看银行看看服务。所以，我们必须：一是要以“服务制胜”。使客户有一种宾至如归的感觉。经常与客户进行沟通和联络，不定期约见和拜访客户，了解客户的需求，及时提供优质的服务。加强大堂营销，在现有客户中发掘潜力客户和目标客户，在现在各家行产品都差不多的情况下，与关系占了很大的分量。二是对客户进行差别化管理，根据客户对银行的贡献度确定营销的方向，对客户有所取舍，并将主要精力集中在能为我行带来更多利润的客户身上，做强高端客户，提高客户贡献度，建立完善的客户档案，加强与客户的沟通与联系。三是挖掘优质客户源，提高优质客户占比，切实改进贵宾区的硬件和软件，为优质客户提供绿色通道、提醒服务、节日慰问、个人理财建议等服务，加深与客户之间的感情，增强对客户的吸引力，从而提高优质客户占比。 www.wkfxw.com文库分享网•收集整理
其次，变静态为动态，变坐等为上门，主动出击，寻求挖掘新客户新资源。面对激烈竞争，如果继续存有“银行是老大，自有送钱人”的陈旧观念，就会有导致“坐吃山空”的危险。因此我们必须转变观念，积极开拓、挖掘优质客户资源，寻找新的增长点。组织员工深入附近居民点、各商铺，调查了解，掌握客户分布、需求特点、资金进出等情况。同时，积极采取上门宣传与柜面宣传相结合，为客户提供各种快捷、高效的金融产品和经济服务信息，扩大知名度和影响力，树立农行人素质高、技术领先、网络齐全、实力雄厚的形象，建立与广大客户之间相互信任、互惠互利的关系，最大限度的挖掘潜在客户，促使存款快速增长。
一要抓好客户信息源，洞察市场动向，掌握同业动态，了解各类需求。二要搞好特色营销，有效扩大业务。向客户提供源源不断的金融新产品，满足客户的需求。例如：为客户进行个人消费贷款、国债预约、票据结算等理财新产品的宣传，提高中间业务收入，做到办一联二想三。三要细分市场和客户，建立客户资源库，编织业务拓展网络，主动争抢先机，向客户营销一揽子产品、提供一揽子服务。四要挖掘自身潜力，做到人人有一张触角灵敏的关系网，网络亲友的亲友，客户的客户，做所在社区的地保，熟知区域经济状况，贴近社区骨干人物，为他们承当经济顾问、理财参谋和业务助理，以真诚和付出博取他们的信任和回报，使他们成为我行的信息员、宣传员和协储员。
第三，突出重点，求真务实，抓大管小，争创佳绩。根据支行下达的任务指标，采取层层分解，目标管理等措施，围绕个人贵宾客户只完成33%；个人电子银行活跃客户只有5%；消息服务只有27%；保险只有2%等实际情况，我认为要在开卡的同时建议捆绑营销，绑定短信息、网上银行等完善网点考核机制，及时把产品计价兑现到员工手中，充分发挥全所员工拓展业务的积极性和主动性，实行全员营销、奖惩兑现，激发员工工作热情，尽快形成全行全员抓效益的局面。完善内部激励、外部奖励、绩效联挂等机制，对原有的存款考核办法进行再细化、再量化，充分发挥联动效应，刺激业绩增长。加强培训，提高营销质量。利用现有产品和资源有效联动，迅速扩大个人金融业务量，提高服务含金量。具体做到：一是打好时间差，减少客户等候时间；二是采取手续费优惠，客户满意打分等措施，实行零距离服务；三是分流客户，把更多的柜台资源用来营销中间业务能对我行产生效益的业务。引导低端客户到自助机具上办理业务，减轻柜台压力；四是加强学习，提高素质，每周组织业务知识学习，熟练办理各种业务，减少客户等候时间和失误。五是优化劳动组合，实现网点转型，提高服务营销能力和网点竞争力。六是强化稳定团结，加强班子建设，克服“蛮横”、“武断”、“个人说了算”等不良作风，注重发挥团队精神，做好表率，带好队伍，为员工提供良好的发展空间；注重关心员工，尽力为员工排忧解难，营造一种轻松、和谐的工作氛围。
各位领导、各位同事，竞聘对我来说既是一次机遇又是一场挑战，我坚信自己有能力胜任这个岗位。希望领导能够给予我这个机会来展现自己，多为本行做贡献。如果竞聘不上，无容置疑。我会继续努力，虚心学习，钻研业务，勤奋工作，以这次竞聘为动力，在求真务实中认识自我，在积极进取中不断追求，在市场竞争中完善自己。
我的演讲完毕，谢谢大家！