第一步：如果是新开通的用户，可能因为工作人员没有很好的将用户名的写法告知你，而你又自认为用户名肯定没写错，就会一直重复连接，然后就会一直重复出现错误691.你要做的就是确定用户名中的数字是零0 还是字母 “欧o” 通常我们拨号出错691就是数字零和字母欧写混了 ，用字母或数字替换掉之前输入的用户名就可以。此方法只能是确保了密码是正确的情况下进行，用户名中的字母大小写也是很容易出错的地方。{不是新开通的用户也会粗心大意写错用户名}

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如果还是不行，就打客服。很多人网络连不上，本来不是笔记本的问题，非要把笔记本系统什么的装了又卸，卸了又装，出了问题都不知道打客服电话，宽带问题最有效的解决方案就是打宽带客服热线，转人工服务，有什么问题直接问人家，电信10000 移动10086 联通10010 华数网通96371  接通后按照提示转接到人工服务，问人家你出现的情况。要学会用排除法解决问题，首先得考虑到最容易出解决的地方在哪,一般电脑系统故障出问题的概率还是小的可怜的，所以不要轻易把系统重装什么的。

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