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护理绩效考核奖惩细则

奖励种类：口头表扬、通报表扬、经济奖励，在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。惩处种类：口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退；如触犯法律法规，由司法机关处理。

一、护理质量、业务能力奖惩

（一）奖励

1、12项护理质量标准每月考核一次，全院优质护理满意度每二月调查一次，以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。

2、临床开展中医护理适宜技术，其金额的4%奖励临床护士。

3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失，每例奖励50至500元。

4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。

5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名，每人奖 励30元，前三名奖励50元。

6、“实用中医”理论考试满100分，每人奖励30元。

7、参加省、市、区组织的护理比赛，获得名次者，给予同等金额奖励。年度评 优优先考虑，年度考核加分。

8、国家核心期刊发表论文，每篇奖励100元。

（二）惩处

1、对护理质量考核采取零缺陷管理，12项护理质量均以100分为达标。①低于达标分，每降1分，扣科内考核奖人均2元，②低于合格分，每降1分，扣奖比例则提高一倍。

2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元，＜90%的扣奖300元，＜80%扣奖500元。全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。点名批评者扣100元。

3、护理质量考核和满意度调查不合格者，每次扣护士长系数50元。

4、因护理工作不到位而造成的褥疮，根据情节轻重扣科室奖金100-500元。

5、手术室护士配合手术不主动，医生有投诉，查实一次扣奖50元。

6、供应室不能及时供应消毒物品，保证临床使用，查实一项扣奖50元。

7、因工作责任心不强，未执行规章制度，违反操作规程、护理常规等护理行业标准，按造成后果的轻重及情节严重程度，扣除奖金100-1000元，对造成医疗纠纷、医疗事故，由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。

8、对领导布置的工作顶着不办，或相互推诿、扯皮，扣奖100元，造成后果的另行处理。

9、发生差错事故和不良事件，通过护士长会议讨论根据具体情况扣当事人和关联人100~500元奖金；隐瞒不报，护士长和当事者各扣奖金200元，对造成后果的差错由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。

10、因管理不到位，科内发生严重的护理损害或护理因素造成的事故纠纷，护士

长承担相应责任，由院部讨论后，作出相应的处理。

11、中西医护理操作考核每项90分为合格，如一项低于90分扣当事人当月考核奖100元，并补考至达标。同时扣所在科室护士长奖金每项30元。如无故不参加考核者扣当月考核奖300元。

12、三基本和中医理论考试80分为合格，每次考核成绩＜80分者参加补考，补考＜60分者扣奖300元，补考达60-79分者扣奖100元，补考≥80分则算达标。无故不参加考试者扣奖500元并参加补考。考试作弊作零分计算，通报批评扣奖500元并参加补考。

13、轮转护士见习期当年三基本理论操作考核总合格率＜80%；轮转出科考核及定级考核不合格；发生重大的护理不良事件及投诉，按规定解除聘用合同。

14、上级检查考核，不积极应对，不服从领导安排，或考核不合格，点名批评者扣奖200-1000元不等。

15、参加院内及省市三基考核不合格；院内业务学习或继续教育不达标者，当年不得参加评优，年度护士能力考核扣分，职称聘任及护士晋级经技术委员会讨论予以缓聘。

二、医德医风、行为规范奖惩

（一）奖励

1、坚持优质服务，收到病人感谢信、表扬信奖励50元/次，锦旗奖励100元/次。

2、在发生重大自然灾害、传染病流行、重大伤亡事故等威胁人民健康的情况下，能服从命令、忠于职守、临危不惧、救死扶伤，作出贡献者，根据情节给予100-1000元不等。年度评优优先考虑，年度考核加分。

3、在工作中遇到病人或家属无理刁难，致使心身受到伤害，仍能顾全大局，采取应变措施，使事端妥善处理，给予奖励100-500元不等。

4、遇到重大事件，能挺身而出，机智勇敢，为医院挽回或避免重大损失的，给予奖励100-2000元不等。

5、在改善服务和管理方面，为医院献计献策被采纳，为医院创造效益的，给予奖励100-300元不等。

（二）惩处

1、不遵守劳动纪律、上班迟到早退（提前10分钟到科室做好准备工作）、带宠物、带小孩干私活者，一次扣奖100元；造成后果者，扣除当月考核奖。

2、上班时间玩扑克，在电脑和手机上玩游戏、看电影、看小说、发微信、玩QQ等，一次扣奖100元，造成后果者，扣除当月考核奖；以上情况情节严重者，经院外会讨论给予待岗、行政处分。

3、脱岗串岗（超过15分钟）未造成后果者，一次扣奖100元，造成后果者，扣除当月考核奖；以上情况情节严重者，经院务会讨论给予待岗、行政处分。

4、值班期间，在办公治疗场所无故接待滞留家属和非工作人员，中夜班护士睡觉未造成后果者，一次扣奖200元，造成后果者，扣除当月考核奖，医院技术委

员会讨论给予相应处罚。

5、同事之间不团结、吵架、打架、相互内讧、影响工作者，扣除当月考核奖。

6、不服从调动或工作分配，不到位过一周者，扣除当月考核奖，并按旷工论处。

7、旷工1天，扣奖1000元，连续旷工超过15个工作日或1年内累计旷工超过30个工作日的，根据《事业单位人事管理条例》规定，医院单方解除聘用合同。

8、不执行计划生育政策、无计划生育，扣奖100元，不听劝阻，坚持违规生育者辞退。

9、不执行首诊负责制，推诿病人，未造成后果者扣奖200元，造成后果者，视情节轻重扣1-3个月考核奖或经医院技术委员会讨论给予相应处罚。

10、病人投诉，经查实为服务沟通不到位或未遵守操作规程，未造成严重影响者，一次扣奖100元；一次投诉到新闻单位或网络媒体以及上级部门点名批评，扣一个月考核奖；同一人在一年内发生二次及以上投诉，扣一个月考核奖。

11、因工作责任心不强，造成仪器、设备、消防、信息等公物无故损坏，或明知损坏不及时报告通知维修，按造成后果的轻重，由院务会讨论后赔偿处分。

12、未经同意私自泄露医院影像、信息、文书等资料，未造成后果者，一次扣奖100元，造成后果者，扣除当月考核奖，严重者给予处分。

13、利用工作之便谋取不正当利用，扣奖100-1000元，严重者给予处分。

14、挥霍、浪费医院和科室物资耗材，扣奖100-1000元，严重者给予处分。

15、厉行节约，杜绝下班不关电脑、长明灯、长流水现象，违者每次扣奖50元。严禁在院内、科内、集体宿舍内乱张贴、乱钉钉子、损坏墙壁地面和桌椅，违者发现一次扣奖50元。办公室和值班室统一安置物品，擅自乱放，拒不整改者扣奖100元。

16、不得穿工作服进入食堂、出院外商店购物，违者扣奖50元。

17、工作时间统一着装，穿护士工作服、工作裤、工作鞋（方口鞋穿白色或肉色袜子），戴工作帽，佩戴工号牌。严禁戴耳环、美瞳、戒指、手链，不留长甲、不染有色指甲。严禁在治疗室、病房、护士站等医疗场所及电梯内吃零食，违者扣奖50元。

18、偷盗财物者，除退还财物外，给予十倍罚款，情节严重的解除合同移交司法机关处理。

19、进修人员和实习人员违反以上规定由带教老师承担相关责任，进修人员和实习人员退回原单位进行处理。

护理部

2016年1月15日