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走进千家 情系百姓

补漏，迅速提升工作水平。

乘风波浪 不畏艰难险阻

通过这一年多来的检查，慢慢的人们发现窗口工作人员有变化了，环境明亮多了，文明用语使用规范了，“你好，再见！”说的多了，脸上的笑容多了，穿上制服后精神多了，led屏的使用更现代化了，用户更满意了??

看到用户脸上满意的微笑，纠风办的同仁们觉得付出再多的艰辛、遇到再多的阻力、挥洒再多的汗水、哪怕是泪水都是值得的。

不骄不躁 一路披荆斩棘

纠风办的同仁们对待工作一向都是踏踏实实、脚踏实地，“日常工作系统化”是他们的口头禅。2009年接到省“民心网”、市“政风 行风”热线转办件共454件，办结454件，办件及时率100%，办复率100%。2010年1-10月接到接到省“民心网”、市“政风 行风”热线转办件共844件，办结844件，办件及时率100%，办复率100%。并获得上半年省“民心网”281件回件全部为“五星件”称号，省“民心网”特发来感谢信，表示肯定。

自董事长提出服务网格化管理以后，纠风办根据董事长的精神，马上出台了《供水服务网格化管理实施方案》及《运营公司服务网格化管理奖惩若干规定》，建立“横向到边、纵向到底”的管理网络，建立凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人把关的管理控制体系。其中2009年共奖励8人，9个单位，8050元；处罚65人，6个单位，17900元。2010年1-10月共奖励11人，3600元；处罚36人，8个单位，11250元。