小编现在非常关注长江客轮倾覆，每隔几十分钟都会刷新下直播页面，非常希望能看到熟悉的身影。早上6点才知道，原来400多个人里面有母校的老校长和老师！祈祷他们能够平安啊，一直告诉自己没有坏消息就是好消息。小编觉得目前最应该受到安慰的就是这些遇难者和失踪者的家属了，关于如何安慰小编有自己的想法，分享给大家，希望能够尽到绵薄之力！还是祈祷祈祷！祈祷船上剩下的人能够平安生还！ 内容来自www.wkfxw.com

方法/步骤

不要说“我知道你的心情”或者“我理解你的感受”

事情不发生在自己身上，永远无法体会到别人的切肤之痛，你不知道他们心理的焦急、担心、内疚等情绪，那些夹杂在一起，是别人永远无法体会到的感受。所以，最好的安慰永远是不说“我和你感同身受”或者“我理解你的心情”。

帮忙做通知的事宜，比如通知亲友、接打电话等事情

截止到目前，还有很多人没有被找到，由于老人占的数量比较多，孩子或者亲朋好友肯定也是比较多的，所以如果你陪在他的身边，一定是主动承担这些事情，问他拿来联系电话，挨个通知，即使没有消息，也要告诉别人这个情况，另外对于打来电话问情况的，也可以帮忙处理！

无论他想不想吃饭，都要准备好饭菜

人一旦伤心难过到一定程度的时候，是不会感觉到饿的，但是人不吃饭也是不行的，对自己的健康有很大的损伤，你要做的就是准备好饭菜，陪在他身边，时不时地问问他吃不吃饭，即使吃上两三口饭菜，喝点奶什么的也是好的。

给予一个温暖的拥抱，耐心倾听她说的话

切切实实的拥抱能让他感受到你传递给他的温暖，他会觉得心酸，难过的感受是他一直存放在心里的，他不说话不是指他想听你说话，你说的任何正能量的话他都不会想听的，你能做的就是耐心，等他愿意说话的时候耐心倾听，也不要发表自己的意见，只是听就可以了。

面对他的眼泪和哭诉疑问，要一遍遍给予希望

目前还没有到最后遇难数字的确定，很多家属都是担心的很厉害，同时在看到救出的生还者的时候还是抱有一丝丝希望的，他会哭，会问你还有没有希望，会不会被救出来，一遍遍问的时候，你要一遍遍回答有希望，会救出来的，直到最后的信息确定。

不断提醒他只有自己状态好才能第一时间收到消息

很多家属的心理状态和精神状态都很不好，你陪在身边一定是让他好好吃饭好好休息，一定是不断提醒他只有他自己精神状态不错了，才能第一时间收到家人的消息，小编今天还看到马航失联人员的家属在积极等待着消息呢，所以要一直提醒不到最后确定一定要相信希望，给自己的心灵有个期待。

鼓励他积极面对，不逃避现实、不谴责自己、不假装坚强

很多家属在面对这样的消息时，第一时间都不敢相信，会有很大一部分人逃避现实，谴责自己不应该让自己的父母出去玩，更有一部分人会假装坚强让其他的家人放心，其实内心已经千疮百孔，你要做的就是鼓励他积极面对，积极获取最新消息，因为从悲痛中走出来还要靠他们自己！！

如果他想自己一个人呆着，给他一个安静的空间，但要注意意外情况

很多人在悲伤难过到极点的时候，会有想报复自己的冲动，如果他想一个人呆着的时候，有些人是真的想自己一个人静静心，而有些人是想报复自己，所以你能做的是给他一个安静的空间，但同时一定要随时注意是否会发生些其他的意外。

寻求专业的心理疏导和治疗

如果你陪伴的家属心理承受的压力很大，而且有一些不正常的行为或语言出现，一定要寻求专业的心理疏导和治疗！因为那已经是你无法能安慰得了的了，必须是专业的心理咨询师能够完成的任务了！

小编希望各位家属能够再坚强一些，积极等待最新的救援消息，祈祷平安的同时保重自己！！

注意事项

唯有祈祷，祈祷船上剩下的人能够平安生还！

小编希望周围的人多给家属一些时间，不要急着让他们从伤痛中走出来！有些伤心和痛苦是需要伴随很长时间的，如果他无法集中精力工作或者处理家庭琐事，请尽你的能力帮助他！