药店店长培训心得体会

作店长三年了，但这些天我的心情一直难以平静，在这个寒冷的季节和金融危机的大形势下，公司能把这份关怀和温暖送给我们这些基层店长可以说是雪中送炭。2009年1月6日，公司组织了基层店长培训班，特地对我们进行了为期一天的岗位培训。这次培训的内容十分丰富，包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等，在这次培训中，我取得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：
首先，培训使我对药店经营这一行业有了更加清楚的认识，对如何做好一名店长有了更深刻的思考。在培训中，主讲李老师为我们讲述了一名店长身肩重任、角色特别的问题，这似乎是一个比较陈旧的话题，但细细体会，觉得很有份量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识：作为一名店长，必须具有良好的道德品质。同时，我们是社会的一员，必须具有良好的社会公德，有敏锐的执行力，自觉遵纪守法，不断提高个人素质，形成良好的职业道德。为了形成良好的道德品质，我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念，追求职业理想；立足本职，作好工作，维护公司的信誉；具有全局观念；具有团队精神；坚持实事求是，对工作一丝不苟。此外，作为店长，必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作，具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争，为了保证药店向良性循环方向发展。我们应当保证我们始终是高素质的店长，具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。

其次，培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。在培训中，李老师根据自己的实际经验给我们介绍了一些做店长的实际工作经历，如何去面对管理和经营中出现的种种困难，如何调整好心态，如何很好的完成药店的经营任务，在今后的工作中要如何去做人做事，给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上，李老师都强调了适时调整和更新自身知识结构、终身学习的做法，店长要全掌握经营知识，不仅要明白国内医药形势，还要了解国外医药形势。在谈到面对困难如何克服的问题上，李老师还提出了如何处理店长与员工之间的关
系，如何实现上下互动，和谐有序的工作的方法，建立一个团结合作的工作团队，在工作中有良好的团队精神，积极向上，互帮互助，工作中要懂得不断创新。通过这次培训，我们认识到在工作中要多加思考，适时改进工作的方法和策略，要从多个角度去考虑问题，争取精益求精；要懂得如何去和别人合作，如何与上下级合作，建立融洽的上下级关系。另外，李老师一再强调，作为一名店长一定要认真地贯穿新的理念，以药店的和谐发展为本，以新的精神面貌迎接新的挑战。
再次，培训使我对店长的责任和义务有了更新的认识，对未来的工作充满了信心和动力。对于有着几年店长经营经验的我来说，接受培训是一次增长见识，提高认识，提高能力，不断更新自我的过程，使我对店长的责任和义务有了新的认识。本次培训中，主讲李老师十分注意我们的心理变化，他们的讲话，从头到尾始终贯穿一个中心，那就是充满对店长的期待和鼓励。其一是期待和鼓励我们经营好药店，树立建国药店团队精神，为公司发展做贡献；其二是期待和鼓励我们更加理性地认识自己的角色，做新时期与时俱进的店长；其三是期待和鼓励我们做一名终身学习型店长，做一名能够不断适应新形势新知识新环境的店长；其四是期待和鼓励我们坚持创新，在经营事业上发挥自己的聪明和才智，争做医药建设行业的弄潮儿。这些鼓励，使我认识到，做一名店长不单纯是要追求利润的最大化，还应着眼于公司的利益，维护公司的信誉，肩负起社会的责任，努力经营好药店。通过培训，还使我对未来的工作充满了信心和动力。高尔基曾经说过：“只有满怀自信的人，才能在任何地方都怀有自信沉浸在生活中，并实现自己的意志。”也许，对于我们店长来说，只要有克服困难的信心，有对形势以不变应万变的能力，就能干好事业，取得事业的成功。
新的起点需要新的奋斗，新的奋斗需要旗帜作为引导，这次店长培训就是一面很好的旗帜，我感到，通过培训，我在思想上和实践上都获得了鼓舞。这次培训，公司花费了很大的费用，付出了艰苦的努力，为此，我对公司给予我们的帮助和指导表示衷心地感谢！在今
后的工作中，我将以本次培训精神为指导，精益求精，提高药店管理的技能，提高店长的执行力，加强药店的团队建设，争取09年本药店的管理再上一个新台阶，药店的效益得到更大的提高。从而以实际行动来回报公司的关心和帮助，为公司的事业做出贡献，实现自身应有的价值。