促销活动的现场执行注意事项:
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1、促销第一天,销售人员/促销负责人员和执行人员要提早到场,再次确认准备工作到位,整理广宣品、陈列以及标价。当天主管要全程跟进,并对促销人员进行现场辅导和培训;
2、促销期越长,越容易出现断货现象,必须规定销售人员高频回访,检核库存,确保库存安全;
3、 促销人员应明确以下内容:
① 促销目的。
不仅仅是销售产品,还包括消费者的直接/间接参与人数;
品牌形象的宣传、与顾客的互动交流、加深客情,以及对本品竞品售卖信息、使用信息的反馈;
了解以上目的,促销人员才不至于成为一个单纯的叫卖者,才会在促销过程中规范自己的言行、礼仪,对所有消费者(包括未发生购买行为)热情介绍,认真填写促销日报表;
② 促销政策、促销产品、价格;
③ 推销技巧:包括:推销心态:推销从顾客说“不”开始;推销在概率中实现――不论经历多少次拒绝,都要保持积极愉快的工作状态;推销的诀窍是:积极主动;推销话术:消费者异议回答话术、目标消费者等。
4、 管理
l 礼仪、服装、工作纪律、检核方式、需填表单、薪资及奖罚制度;
l 主管要不定期巡场,检查现场工作人员岗位职责执行情况。
l 主管要召开促销工作人员总结会,统计销量,评估业绩,宣读检核结果,了解存在问题,及时改进;
5、告知是促销成功的关键:
1) 消费者路过店门外就可以看到醒目的促销信息;
2) 店内购物在货架上有促销告知信息;
3) 堆头、促销区的广宣品尽可能简洁醒目,让消费者3秒钟之内获知促销内容;
4) 收款台、出入口是必经之地,是重点告知区域。
通过以上4个告知点的布置,消费者从经过店门口、进店、店内购物、在货架前以及在非销售本产品的区域、在本品的促销堆头前,随时都可以接触到本品的促销告知信息。这本身就是最有力的促销政策。广泛告知是促销成功的秘诀。
五、促销活动总结要点:
1、 促销前销量与促销期销量的曲线图、柱形图对比;
2、 促销前利润与促销期利润的曲线图、柱形图对比;
3、 现场照片;
4、 活动总费用汇报、活动总销量汇报、费用占比;
5、竞品信息、消费者直接/间接参与人数、店方合作意愿以及意见、建议汇报;
6、活动组召开总结会,总结此次活动的成功之处和不足的地方,以及所吸取的教训,提出改良意见;
7、对促销案中岗位职责、培训资料、准备工作排期表、话术等作进一步修改完善,为下次活动作好经验积累。
六、店面生动化
店面是自选购物场所,产品的生动化展示可直接决定销量的改善,在此专题阐述。
生动化法则:
生动化的作用:刺激冲动性消费;
在公众面前保持自己的商标形象,起到广告作用;
让人感受到产品品质和品牌形象;
生动化的意义:
没有看到产品,消费者就不会选你;不摆上货架的产品买不出去;(UNSEEN IS UNSOID)
公司和店主都失去利润和销量;
失去的销售机会永远不会再来;
生动化是业务人员天职,是最后的也是最重要的提升销量和树立品牌形象的手段.